Shopping Online su Beauty Bay: la mia esperienza

Questa sera vorrei parlarvi di un e-shop inglese che ultimamente mi ha delusa un po’ per i tempi di spedizione inspiegabilmente aumentati, BeautyBay.com. Avete mai ordinato da questo sito?

Sede: Manchester, M5 0BN (UK)

Website: l’accattivante e intuitivo http://www.beautybay.com/, con funzione di traduzione integrata *by Google Translate* dalla dubbia utilità (e affidabilità). 

Brands: Ahava, Alison Raffaele, Alpha-H, Alterna, amika:, Anne Semonin, Anthony, Ardell, Aromatherapy Associates, ARTDECO, Babyliss Pro, bareMinerals, Barielle, Beauty Blender, Bedhead, Bella Pierre, Billion Dollar Brows, Bio Oil, Blinc, bodhi, Bonacure, Bremenn Research Labs, CARGO, Catwalk, Cellex-C, Cerruti, China Glaze, Christopher Drummond, Ciate, Cloud Nine, Corioliss, Cover FX, d.j.v Beautenizer, Dadi Oil, Davidoff, Deborah Lippmann, diego dalla palma, Dr Bragi, Dr Brandt, Dr Hauschka, DuWop, Eboost, EGO Professional, Egyptian Magic, Emma Hardie, Essie, Eyeko, Face Atelier, Fake Bake, First Aid Beauty, Frederic Fekkai, Freeze 24-7, Fudge, FUNCTIONALAB, Gatineau, Gielly Green, Goldwell, Haito, Hampton Sun, Head Jog, Holistic Silk, IdHAIR, Institut Esthederm, Intelligent Nutrients, Invisible Zinc, Japonesque, Jean Paul Gaultier, Jemma Kidd Make Up School, Jo Hansford, Johnny Loves Rosie, Joico, Jose Eber, Jurlique, Just Lashes, Keune, Kms California, Kyoku For Men, Lacoste, Lanza, LashFood, LDN : SKINS, Le Metier de Beaute, Leighton Denny, Lord & Berry, Macadamia Natural Oil, Magic Body Fashion, Mai Couture, Marcia Teixeira, Marilyn Brush, Mario Badescu, Matrix, Maui Babe, Mavala, MD Formulations, Michael Van Clarke, Michel Mercier, milk_shake, Mister Mascara, Murad, Nails Inc, Nailtiques, Neal & Wolf, Neom, Nexxus, Nicky Clarke, Nicole by OPI, Nioxin, Nubar, Nude, Ole Henriksen, OPI, Orly, Orofluido, Osis, Paco Rabanne, Pai Skincare, PAPERSELF, Parlux, Paul & Joe, Paul Brown Hawaii, PAYOT, Peony, Percy & Reed, Per-fekt, Perricone MD, Peter Thomas Roth, Pharmagel, Philip B, Phyto, Poshe, Priori, Prive, PRTTY PEAUSHUN, Rahua, Red Carpet Manicure, Revlon Professional, RioBlush, RMK, Rockstar Tan, Rubis, S Factor, Sara Happ, Scott Barnes, Sebastian, Seche, Selexir, Senscience, Sexy Hair, Shavata, Silkskin, Skin Doctors, Slendertone, Sophyto, St.Tropez, Stila, Structure, Supersmile, Swiss Dent, Talika, Tanda, Tangle Teezer, Tata Harper, Tend Skin, Terax, The Original Hairstyler, This Works, Tocca, Too Faced, Toxic Twins, TS 2, Tweezerman, Urban Decay, Vitage, WEI, Wella Professionals, Wella SP, Xen Tan, Yes To, Yotuel, Yves Saint Laurent, Zelens, ZIRH. (sì, sono finiti ***)

Metodi di pagamento accettati: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Delta, Switch, Solo, Visa Electron), Paypal.

 

Acquisti sicuri? Sì, grazie all’indirizzo HTTPS,  un apposito protocollo che crittografa i dati sensibili contenuti nell’ordine di acquisto.

Rischio dogana? No, questo e-shop è inglese.

Modalità, spese e tempi di spedizione verso l’Italia: 

• “Saver Delivery”: gratuita mediante posta normale, 5/7 giorni lavorativi *in teoria, in pratica vedi la fine del post*.
• “Express Delivery”: £9.95 (ca. €11.50) tramite corriere, 3/4 giorni lavorativi, servizio di tracking.

Mails di conferma & co.? BeautyBay invia una mail quando:

• avviene la conferma dell’ordine (Order Confirmation: Order Number: *******)
• l’ordine viene effettivamente spedito, dopo 1 o 2 giorni al massimo (Your order has been despatched Ref: ******‏).

Non avendo mai scelto la “Express Delivery”, non so dirvi se in quel caso il corriere o l’e-shop stesso invii ulteriori mails.

Imballaggio:

• fiocchi di polistirolo verde;
• scatola di cartone resistente.

Resi: sì, se entro 7 giorni dalla consegna si invia una mail a customerservices@beautybay.com in cui siano indicati la motivazione per la quale si vuole restituire il prodotto ed il numero identificativo dell’ordine. BeautyBay risponde indicando l’indirizzo al quale devono essere spediti la fattura di acquisto ed il reso perfettamente intatto (e nel pack originale). Il rimborso comprende solo il costo del prodotto, non delle spese di spedizione sostenute dal cliente insoddisfatto :/ *however, si può scegliere tra rimborso e sostituzione del prodotto con uno di pari prezzo*

Servizio clienti: +44 161 848 4480 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00 (a pagamento), customerservices@beautybay.com o apposito form qui (quasi in fondo alla pagina).

Newsletter: per iscrivervi alla newsletter, inserite il vostro indirizzo e-mail nella casella *receive the latest beauty offers by e-mail* presente in fondo alla home page o ad ogni altra pagina del sito.

Cosa ne pensate di questo e-shop? Ho ricevuto gli ultimi 2 ordini dopo rispettivamente 18 e 19 giorni lavorativi. È successa la stessa cosa alla mia amica LuisaBeautyland (ciao Lù!) e ad un’altra non-blogger, anche loro hanno atteso per più di 3 settimane :/ Sinceramente non credo sia un problema delle Poste Italiane né della Royal Mail: infatti, questa settimana ho ricevuto 2 pacchi from UK dopo soli 4 giorni lavorativi di attesa. Penso proprio che, nonostante i prezzi davvero competitivi, non ordinerò per un po’ da questo e-shop. Avete avuto un’esperienza simile? Un bacio, Swlabr.